für die Plattform Find2Fix und den H+B F2F Chat-Assistenten
Stand: 01.09.2026
Herth+Buss Mobility Solutions GmbH & Co. KG Dieselstraße 2-4, 63150 Heusenstamm (im Folgenden „Herth+Buss“) bietet freien Kfz-Werkstätten Zugriff auf technische Informationen, praxisnahe Lösungsvorschläge sowie den fachlichen Austausch innerhalb einer spezialisierten Community (im Folgenden „Plattform“).
Auf dieser Plattform haben die Nutzer nach kostenpflichtiger Buchung zusätzlichen Zugriff auf die Nutzung von KI-Modellen durch den H+B F2F Chat Assistenten („F2F Chat-Frag den F2F Assistenten), der anhand spezifischer Daten Reparatur- und Instandsetzungsinformationen im Rahmen eines Chats zur Verfügung stellt (im Folgenden „Chat Assistent“).
Für die Nutzung der Plattform und des Chat Assistenten geltend die nachfolgenden Nutzungsbedingungen:
1.1. Das Angebot von Herth+Buss richtet sich ausschließlich an geschäftliche Kunden und nicht an Verbraucher. Im Rahmen der Registrierung auf der Plattform bestätigt der Nutzer, die Plattform ausschließlich in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu nutzen. Ein Vertragsschluss mit oder die Nutzung der Plattform durch Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen.
1.2. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Nutzers sind ausdrücklich ausgeschlossen und finden keine Anwendung, außer Herth+Buss hat dem zuvor ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
2.1. Die Plattform ist nicht frei zugänglich. Die Nutzung der Plattform setzt die Registrierung durch den Nutzer mit einem eigenen Benutzerkonto sowie eine vorherige Einladung hierzu voraus.
2.2. Der Nutzer stellt sicher, dass die von ihm im Rahmen der Registrierung angegebenen Daten richtig, vollständig und aktuell sind. Er hat die Daten bei Änderungen, insbesondere von Unternehmens-, Kontakt- und Abrechnungsdaten, unverzüglich zu aktualisieren.
2.3. Der Nutzer darf den Zugriff auf die Plattform nur solchen Personen ermöglichen, die in seinem Unternehmen beschäftigt und hierzu von ihm autorisiert wurden. Zugangsdaten dürfen nicht unter mehreren Nutzern geteilt werden. Zugangsdaten sind entsprechend vertraulich zu behandeln. Dies gilt insbesondere für mit dem Nutzer verbundene Unternehmen.
2.4. Der Nutzer darf im Rahmen der Plattform Community keine rechtswidrigen Inhalte einstellen oder verbreiten. Dies gilt insbesondere für Inhalte,
2.5. Herth+Buss kann den Zugang des Nutzers zur Plattform vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht bestehen oder ein sonstiges berechtigtes Interesse an der Sperrung vorliegt (z. B. rechtswidrige Inhalte, Sicherheitsrisiken, behördliche Anordnung). Der Nutzer wird über die Sperrung und den Grund unverzüglich informiert. Die Sperrung wird aufgehoben, wenn der Grund wegfällt.
3.1. Der Nutzer kann auf der Plattform den Chat Assistenten als kostenpflichtiges Zusatzmodul im Rahmen eines Abonnements hinzubuchen. Sofern nichts Abweichendes vereinbart ist, beginnt das Abonnement mit Freischaltung des Zusatzmoduls und läuft auf unbestimmte Zeit.
3.2. Das Abonnement kann von beiden Parteien jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
3.3. Die Kündigung bedarf der Textform. Sie kann zudem über die auf der Plattform bereitgestellte Kündigungsfunktion erklärt werden.
3.4. Mit Wirksamwerden der Kündigung endet das Nutzungsrecht am Zusatzmodul. Bereits gezahlte Entgelte werden nicht erstattet, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften stehen dem entgegen.
3.5. Nutzer können sowohl auf der Plattform als auch durch die Nutzung des Chat Assistenten Informationen bereitstellen („Input“). Der Chat Assistent greift auf diese Informationen sowie auf eigene Datenbanken zur Generierung möglicher Antworten („Output“) zurück.
3.6. Der Output stellt keine rechtsverbindliche Beratung, keine verbindliche technische Empfehlung und keinen Ersatz für die Prüfung durch fachkundiges Personal dar. Herth+Buss schuldet keinen Erfolg. Insbesondere wird durch den Chat Assistenten keine fehlerfreie Diagnose, keine bestimmte Reparaturlösung, keine bestimmte Verfügbarkeit einzelner Datenquellen und keine Eignung der Ausgaben für einen bestimmten Einzelfall geschuldet.
3.7. KI-generierte Inhalte können trotz sorgfältiger Systemgestaltung im Einzelfall fehlerhaft, unvollständig, missverständlich oder veraltet sein. Dies gilt insbesondere, wenn eine Antwort nicht oder nicht ausschließlich auf von Herth+Buss kuratierten Datenquellen beruht. Herth+Buss weist im Rahmen des Chat Assistenten darauf hin, falls Informationen aus fremden Datenquellen stammen und von Herth+Buss nicht überprüft wurden. Eine eigenverantwortliche fachliche Prüfung und Anwendung der bereitgestellten Inhalte durch den Nutzer bleibt erforderlich und wird nicht entbehrlich. Die Antworten werden automatisiert auf Grundlage verschiedener Datenquellen generiert und können unvollständig, missverständlich oder fehlerhaft sein: KI kann Fehler machen. Es gelten im Übrigen die Bestimmungen zur Haftung in Ziff. 8. Der Chat Assistent dient ausschließlich der Unterstützung bei der Lösungsfindung.
3.8. Der Output des Chat-Assistenten ist vom Nutzer vor Umsetzung eigenverantwortlich fachlich zu prüfen und mit den jeweils einschlägigen Herstellerangaben, Reparaturvorgaben, Sicherheitsvorschriften und sonst maßgeblichen Primärquellen abzugleichen. Die Nutzung des Chat-Assistenten ersetzt keine fachliche Beratung.
3.9. Der Nutzer darf den Chat Assistenten nicht für Anwendungen oder Zwecke nutzen, die nach der Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung) oder einer sonstigen Rechtsnorm im gleichen Anwendungsfall verboten sind.
3.10. Der Nutzer darf im Rahmen der Nutzung des Chat Assistenten keine rechtswidrigen Inhalte einpflegen oder verarbeiten lassen. Dies gilt insbesondere für Inhalte,
Unzulässig ist das Einpflegen und Verarbeiten lassen insbesondere im Falle einer
3.11. Herth+Buss kann den Zugang des Nutzers zum Chat Assistenten vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen diese Nutzungsvereinbarung oder geltendes Recht bestehen oder ein sonstiges berechtigtes Interesse an der Sperrung vorliegt (z. B. Zahlungsverzug, Sicherheitsrisiken, behördliche Anordnung). Der Kunde wird über die Sperrung und den Grund unverzüglich informiert. Die Sperrung wird aufgehoben, wenn der Grund wegfällt.
4.1. Der Nutzer bleibt für die von ihm auf der Plattform eingestellten, eingegebenen oder sonst bereitgestellten Inhalte („Input“) verantwortlich. Der Nutzer ist für die Richtigkeit der Nutzerinhalte sowie deren Nutzung im Rahmen der Plattform allein verantwortlich und gewährleistet, dass er über die hierfür erforderlichen Rechte und Befugnisse verfügt.
4.2. Der Nutzer räumt Herth+Buss sowie den eingesetzten technischen Dienstleistern ein nicht ausschließliches Recht ein, die Nutzerinhalte, insbesondere Prompts, Outputs und Dateien der Nutzer, in dem zur Erbringung der vertraglichen Leistungen erforderlichen Umfang zu nutzen, insbesondere zu speichern, zu vervielfältigen, zu bearbeiten, zu übertragen und an vom Nutzer ausgewählte KI-Modelle bzw. sonstige Unterauftragsverarbeiter zu übermitteln. Dies gilt auch für Inhalte, die unter Nutzung der Plattform erzeugt oder bearbeitet werden.
4.3. Soweit dem Nutzer durch die Plattform generierte Inhalte („Output“) bereitgestellt werden, erhält er hieran ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Outputs für eigene betriebliche Zwecke. Eine darüberhinausgehende Nutzung, insbesondere eine Weitervermarktung als eigenständiges Produkt oder die öffentliche Bereitstellung größerer Teile systematisch erzeugter Inhalte, ist nur mit vorheriger ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Herth+Buss zulässig.
4.4. Nutzer können durch die Funktion „Lösung speichern“ eigene Lösungsbeiträge zur internen oder nutzerbezogenen Wissensdatenbank einreichen. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass Input und Output im konkreten Einzelfall verwendet werden dürfen, insbesondere im Hinblick auf Richtigkeit, Eignung, Geheimhaltung, Rechte Dritter und gesetzliche Anforderungen.
4.5. Eingereichte Lösungsbeiträge können vor ihrer Freischaltung durch Herth+Buss redaktionell, technisch oder fachlich geprüft, gekürzt, bearbeitet, kategorisiert oder abgelehnt werden. Der Nutzer hat keinen Anspruch auf Veröffentlichung seines Lösungsbeitrages.
4.6. Mit der Einreichung eines Lösungsbeitrags räumt der Nutzer Herth+Buss ein räumlich, zeitlich und inhaltlich unbeschränktes, nicht ausschließliches, unentgeltliches Recht ein, diese Inhalte für Zwecke des Betriebs und der Weiterentwicklung der Plattform sowie der internen und nutzerbezogenen Informationsverarbeitung zu speichern, zu vervielfältigen, zu bearbeiten und Nutzern zugänglich zu machen.
5.1. Herth+Buss bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Ein Anspruch auf ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit besteht jedoch nicht.
5.2. Herth+Buss ist berechtigt, die Plattform ganz oder teilweise zu warten, zu aktualisieren, technisch weiterzuentwickeln oder unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen des Nutzers in zumutbarem Umfang zu ändern. Hierbei kann es zu vorübergehenden Nutzungsbeeinträchtigungen kommen.
5.3. Soweit die Plattform Informationen aus Drittquellen oder von Drittdienstleistern einbindet, übernimmt Herth+Buss keine Gewähr für deren Verfügbarkeit, Aktualität oder Richtigkeit.
Der Assistent kann auf interne Datenquellen von Herth+Buss sowie auf eingebundene Drittquellen (z. B. Wissensdatenbanken, Produktdaten, Support-Datenbanken, TecRMI/TecAlliance oder vergleichbare Informationsquellen) zugreifen und diese mithilfe von generativen KI-Funktionen kombinieren.
6.1. Soweit bei der Nutzung der Plattform personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies nach Maßgabe der gesonderten Datenschutzinformationen von Herth+Buss sowie der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen (z.B. EU-Datenschutzgrundverordnung).
6.2. Herth+Buss ist berechtigt, Nutzungs- und Protokolldaten, insbesondere Chat-Verläufe, technische Logdaten, Fehlermeldungen und Feedback, zu verarbeiten, soweit dies für den Betrieb der Plattform, die IT-Sicherheit, die Missbrauchsabwehr, die Fehleranalyse, die Qualitätssicherung, die Weiterentwicklung der Plattform oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
6.3. Soweit Herth+Buss für die Bereitstellung der Plattform externe technische Dienstleister oder KI-Anbieter einsetzt, dürfen die hierfür erforderlichen Daten an diese übermittelt und durch diese im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verarbeitet werden. Der Nutzer sichert zu, ausschließlich solche personenbezogenen Daten oder sonstigen Informationen einzugeben, deren Verarbeitung, Nutzung und Übermittlung an den Anbieter sowie die im Rahmen der Leistungserbringung eingesetzten technischen Dienstleister rechtlich zulässig ist und hinsichtlich derer er über die erforderlichen Rechte, Einwilligungen oder Berechtigungen verfügt. Der Nutzer ist zur Datenminimierung und Datensparsamkeit angehalten.
Der Nutzer ist insbesondere verpflichtet, keine Daten einzugeben, deren Verarbeitung gegen datenschutzrechtliche Vorschriften, Geheimhaltungspflichten, vertragliche Verpflichtungen oder Rechte Dritter verstößt.
Soweit hierfür eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch Herth+Buss erforderlich ist, erfolgt diese ausschließlich im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen insbesondere auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO). Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu eingesetzten Dienstleistern enthält die unter https://f2f.herthundbuss.com/datenschutz abrufbare Datenschutzerklärung.
7.1. Das Nutzungsverhältnis läuft auf unbestimmte Zeit, sofern sich aus Angebot, Vertrag oder Freischaltung nichts Abweichendes ergibt. Das Nutzungsrecht erlischt automatisch mit Beendigung des Vertrages.
7.3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für Herth+Buss insbesondere vor, wenn der Nutzer oder ein Nutzer gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt, die Plattform missbräuchlich nutzt, fällige Vergütungen trotz Mahnung nicht zahlt oder konkrete Sicherheits- oder Rechtsrisiken für Herth+Buss, anderen Nutzern oder Dritte entstehen.
7.4. Nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses kann Herth+Buss den Zugang zur Plattform sperren oder löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
8.1. Soweit die Plattform unentgeltlich bereitgestellt wird, übernimmt Herth+Buss - vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer 8.3 - keine Gewähr für Sach- und Rechtsmängel, es sei denn, ein Mangel wurde arglistig verschwiegen.
8.2. Bezogen auf die kostenpflichtige Nutzung des Chat Assistenten gelten für Mängel die gesetzlichen Vorschriften mit der Maßgabe, dass eine nur unerhebliche Minderung der Tauglichkeit keinen Mangel darstellt und Herth+Buss zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist zu geben ist.
8.3. Herth+Buss haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen (a) für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, (b) für Schäden wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, (c) soweit Herth+Buss eine Garantie übernommen hat, oder (d) in allen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung nach zwingendem Recht ausgeschlossen ist.
8.4. In sonstigen Fällen haftet Herth+Buss nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Die Haftung ist darüber hinaus insgesamt auf die vom Nutzern in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis an Herth+Buss gezahlte Vergütung begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung von Herth+Buss ausgeschlossen.
8.5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für die Mitarbeiter, Organe, gesetzlichen Vertreter sowie Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen von Herth+Buss.
8.6. Schadensersatzansprüche des Nutzers gegen Herth+Buss verjähren innerhalb eines Jahres ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Dies gilt nicht für Ansprüche (a) nach Ziff. 8.3., (b) wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, sowie (c) nach dem Produkthaftungsgesetz.
8.7. Für die durch KI-Modelle von Drittanbietern generierten Inhalte („Output“) übernimmt Herth+Buss keine Gewähr für deren inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Der Output dient ausschließlich der Unterstützung und ist vom Nutzer eigenverantwortlich zu prüfen.
Soweit der Output auf der Verarbeitung durch externe KI-Modelle beruht, haftet Herth+Buss für hieraus resultierende Schäden nur nach Maßgabe der Ziffern 8.3 und 8.4.
8.8. Soweit Herth+Buss gegen den jeweiligen Anbieter des KI-Modells Ansprüche wegen eines beim Nutzer eingetretenen Schadens zustehen, tritt Herth+Buss diese Ansprüche auf schriftliches Verlangen des Nutzers an diesen ab, soweit dies nach den Vertragsbedingungen des jeweiligen Anbieters zulässig ist.
8.9. Eine Haftung von Herth+Buss ist insbesondere ausgeschlossen, soweit Schäden darauf beruhen, dass a) der Nutzer Ausgaben des Assistenten ohne angemessene fachliche Prüfung verwenden, b) unzutreffende, unvollständige oder missverständliche Eingaben gemacht werden, c) externe Datenquellen oder Drittdienste fehlerhaft, nicht aktuell oder nicht verfügbar sind, oder d) die Plattform entgegen diesen Nutzungsbedingungen oder außerhalb des vorgesehenen Einsatzzwecks verwendet wird, es sei denn, Herth+Buss hat den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
8.10. Der Nutzer stellt Herth+Buss von Ansprüchen Dritter (einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung) frei, die darauf beruhen, dass der Nutzer nicht über die erforderlichen Rechte oder Befugnisse zur Bereitstellung der Inhalte verfügt oder die Inhalte anderweitig gegen Ziff. 2.4. und Ziff. 3.10 verstoßen. Dies gilt nicht, soweit Herth+Buss den Anspruch selbst zu vertreten hat.
9.1. Herth+Buss ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, technischer Rahmenbedingungen, Sicherheitsanforderungen, Produktfunktionen oder des Geschäftsmodells, und die Änderung dem Nutzer unter Berücksichtigung der beiderseitigen Interessen zumutbar ist.
9.2. Wesentliche Änderungen werden dem Nutzer in Textform oder innerhalb der Plattform mit angemessener Vorankündigung mitgeteilt.
9.3. Widerspricht der Nutzer einer mitgeteilten Änderung nicht innerhalb der in der Änderungsmitteilung genannten angemessenen Frist und nutzt er die Plattform nach Ablauf dieser Frist weiter, gilt die Änderung als akzeptiert, sofern Herth+Buss den Nutzern in der Mitteilung auf diese Folge besonders hingewiesen hat. Das Recht zur Kündigung bleibt unberührt.
10.1. Die zwischen den Parteien geschlossenen Vereinbarungen, einschließlich dieser Nutzungsbedingungen, unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
10.2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist Frankfurt am Main, Deutschland.
10.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, anstelle der unwirksamen Regelung eine solche gesetzlich zulässige Regelung zu treffen, die dem Zweck der Vereinbarung am nächsten kommt.
Herth+Buss Mobility Solutions GmbH & Co. KG, Dieselstraße 2-4, 63150 Heusenstamm, Deutschland