für die Plattform Find2Fix und den H+B F2F Chat-Assistenten
Stand: 01.09.2026
Hiermit informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Nutzung unserer Plattform Find2Fix (Plattform) sowie unseres H+B F2F Chat Assistenten (Chat Assistent) und die Ihnen nach den datenschutzrechtlichen Regelungen zustehenden Ansprüche und Rechte. Für die Nutzung der Plattform Find2Fix und des Chat Assistenten gelten im Übrigen die unter https://f2f.herthundbuss.com/nutzungsbedingungen abrufbaren Nutzungsbedingungen.
Herth+Buss Mobility Solutions GmbH & Co. KG
Dieselstraße 2-4
63150 Heusenstamm
Telefon: 06104 608 0
Fax: 06104 608 333
E-Mail-Adresse: datenschutz@herthundbuss.com
Eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht München: HRB 104599
Wir haben für unser Unternehmen folgenden Datenschutzbeauftragten bestellt:
Kontakt: Manfred Schlitt
CAS Datenschutz GmbH & Co. KG
Bürgermeister-Mahr-Str. 14
63179 Obertshausen
Telefon: 06104-6104-9808-0
E-Mail: datenschutz@herthundbuss.com
Als von der Datenverarbeitung betroffene Person haben Sie folgende Rechte:
Wenn Sie mit einem Benutzerkonto eingeloggt sind, verarbeiten wir Bestands- und Anmeldedaten, also personenbezogene Daten aus Ihrer Anmeldung auf der Plattform (Login-Daten und Kundendaten). Zudem werden von uns Nutzungs- und Metadaten insbesondere die IP-Adresse verarbeitet.
Zur Beantwortung Ihrer technischen Anfragen setzen wir einen KI-gestützten Chat Assistenten ein. Wenn Sie den Chat Assistenten nutzen, verarbeiten wir Ihre Eingaben und die vom Chatbot erzeugten Antworten (Chatverläufe). Zudem verarbeiten wir diesbezügliche Nutzungs- und Metadaten. Abhängig von Ihrer Eingabe können Chatverläufe, hochgeladene Bilder, Sprachaufnahme oder andere Inhalte auch personenbezogene Daten, wie z.B. Name, Anschrift Telefonnummer oder E-Mail-Adresse enthalten.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG):
Verarbeiten wir personenbezogene Daten von Ihnen zur Erfüllung eines Vertrags, so findet die Verarbeitung auf Basis des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO statt. Die Speicherung der Chatverläufe und Erinnerungen ist für die Erbringung des Chat-Assistenten im Rahmen Ihres Abonnements erforderlich.
Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrages hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO). Die oben aufgelisteten Daten erheben wir, um die Funktion der Plattform und des Chat Assistenten zu gewährleisten und eine komfortable Nutzung durch die Nutzer zu ermöglichen. Außerdem speichern wir Ihre Daten aus Gründen der technischen Sicherheit, insbesondere zur Abwehr von Angriffsversuchen auf unsere Server.
Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke (z. B. Weitergabe von Daten an Dritte, Auswertung von Daten für Marketingzwecke, Verbesserung unseres Services) erteilt haben, ist die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung gegeben; Art. 6 Abs. 1 lit. a). Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen.
Ist die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, wie beispielsweise der Erfüllung steuerrechtlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.
Zur Erzeugung der Antworten durch den Chat Assistenten nutzen wir die Programmierschnittstelle (API) von OpenAI. Die OpenAI Ireland Ltd, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, verarbeitet die übermittelten Daten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO in unserem Auftrag. Wir bleiben jedoch auch weiterhin für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich.
Im Rahmen der Leistungserbringung können auch verbundene Unternehmen und Unterauftragsverarbeiter von OpenAI auf die Daten zugreifen oder diese verarbeiten. Hierzu gehört insbesondere die OpenAI OpCo, LLC mit Sitz in 1455 Third Street, San Francisco, Kalifornien 94158, Vereinigte Staaten von Amerika. Soweit Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt die Übermittlung nach Maßgabe der von OpenAI eingesetzten Übermittlungsinstrumente, insbesondere auf Grundlage von Standardvertragsklauseln oder eines anwendbaren Angemessenheitsbeschlusses. OpenAI ist seit dem 20.07.2023 vom Data Privacy Framework (DPF) erfasst. Gemäß Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023 besteht hierfür ein angemessenes Datenschutzniveau (Art. 44 ff. DSGVO).
Diese Daten werden zur Verarbeitung über die OpenAI-API verarbeitet und werden laut OpenAI nicht zum Training der Modelle genutzt (https://openai.com/enterprise-privacy/). Weitere Informationen bekommen Sie unter https://openai.com/policies/data-processing-addendum/ sowie https://openai.com/policies/eu-privacy-policy/
Herth+Buss Mobility Solutions GmbH & Co. KG, Dieselstraße 2-4, 63150 Heusenstamm, Deutschland